CAM KẾT BẢO HÀNH

 

Ngày 01 tháng 02 năm 2020

Triết lý kinh doanh:

              " Lợi nhuận là tức thời. Uy tín là mãi mãi       

                Quan hệ là vốn sống - Chia sẻ là vô giá "

 

           Kính gửi : Quý khách hàng !

 

Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng cho quý khách, nhưng tất cả sản phẩm sản xuất ra đều có tỷ lệ % lỗi nhất định, dù chỉ 1/1000 thì cũng vẫn gọi là có. Khi gặp phải sự cố, điều đầu tiên chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã phiền tới quý khách nhưng đó là điều xảy ra ngoài ý  muốn. Khi mua bất kể hàng hoá của Thịnh Minh Thiên(TMT) phân phối, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn đặt mình vào vị trí người & luôn tâm niệm : “Khách hàng nuôi sống  mình”,  TMT không ngừng cố gắng cung cấp cho quý khách những sản phẩm ít lổi nhất cùng với dịch vụ bảo hành hậu mãi tốt nhất, hỗ trợ khách hàng hết khả năng có thể.

 

THỊNH MINH THIÊN CAM KẾT BẢO HÀNH SẢN PHẨM NK & PP như sau:

 

I. CAM KẾT CHUNG:

Tất cả các thiết bị, linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, nếu đảm bảo đủ các điều kiện bảo hành. TMT sẽ sửa chữa & bảo hành hoàn toàn miễn phí.

Đối với các hư hỏng không thể sửa chữa, TMT sẽ đổi cho khách hàng một sản phẩm mới có tính năng & tiêu chuẩn kỹ thuật tương đương, Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí sửa chữa nào.

Trách nhiệm tối đa của TMT cho bất kỳ một sản phẩm hư hỏng nào, sẽ không vượt quá giá của sản phẩm đó tại thời điểm khách hàng mua.

Khách hàng tự sao lưu dữ liệu trước khi gởi sản phẩm lỗi yêu cầu TMT đổi bảo hành, TMT không chịu trách nhiệm về việc sao lưu dữ liệu hoặc mất dữ liệu do lỗi phần mềm hay các hư hỏng phần cứng gây ra.

1.Đối với linh kiện & Máy bộ

• Linh kiện mua trong vòng 01 tháng : đổi mới ngay.
• Linh kiện mua từ trên 01 tháng  đến 03 tháng : đổi ngay linh kiện tương đương.
• Linh kiện mua trên 03 tháng: bảo hành 01→03 ngày hoặc có thể đổi ngay.
• Linh kiện mua trên 12 tháng: bảo hành từ 01 →07 ngày  hoặc có thể đổi ngay.
• Máy bộ có thể hỗ trợ bảo hành linh kiện theo đúng thời gian & tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành tính theo thời điểm mua hàng & tem bảo hành trên thiết bị.
• Thời hạn bảo hành tuỳ theo từng loại thiết bị.
• Hình thức ghi tem bảo hành với từng lại sản phẩm như sau :  

      Tem bảo hành đánh theo tháng đối với :  Mainboard (36T), Ram (36T), HDD (24T), Ổ quang (12T), Nguồn (24T), Màn hình (24T), Keyboard (12T), Mouse (12T). Camera (24T), Đầu ghi hình (24T).

      Tem bảo hành đánh theo tuần đối với : Mainboard (12T), Modem (12T), Thiết bị test cable (06T), Card test (03T).

 

2. Đối với máy in, màn hình, mực in, các thiết bị có tính chất hao mòn:

• Đổi mới sản phẩm mới mua trong vòng 07 ngày
• Trường hợp sản phẩm mua sau 07 ngày hoặc không đủ điều kiện đổi sản phẩm mới thì sẽ đổi sản phẩm tương đương.   

             3. Đối với cam kết đặc biệt :

               Đối với các trường hợp có cam kết bảo hành riêng bằng hợp đồng, văn bản…, TMT sẽ bảo hành đúng theo thông tin đã cam kết.

               Lưu ý: Thời gian trả bảo hành được tính trên ngày làm việc & kể từ ngày nhận.

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

           Tại 203 Hoàng Diệu, P8, Q4, TP.HCM.

 

      III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

        1.   Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành nếu thiết bị thỏa mãn các điều kiện sau:

• Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của Thịnh Minh Thiên và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.
• Đối với màn hình LCD hoặc LED, tiêu chuẩn chất lượng được chấp nhận là 05 (năm) điểm chết trên toàn màn hình. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng mua, nếu tổng số điểm chết (kể cả điểm chết sáng và điểm chết tối..) trên toàn màn hình lớn hơn 05 điểm (năm), chúng tôi sẽ đổi cho khách hàng màn hình khác .
• Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
• Đối với Mainboard Socket 775, 1155, 1156, 1150, 1151...: luôn giữ miếng nhựa bảo vệ(nhằm tránh cong, gãy chân socket CPU) bên trên mặt Socket CPU khi đem đến bảo hành.

2. Từ chối bảo hành nếu vi phạm một trong những trường hợp sau:

• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân.
• Do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng quy cách.
• Số seri & part number của sản phẩm không hợp lệ
• Tem bảo hành hoặc barcode trên linh kiện bị mất thông tin, tẩy xóa hoặc giả mạo.
• Thiết bị bị hư hỏng về mặt vật lý mà không do nhà sản xuất (bể mẻ, móp méo, biến dạng, cong vẹo, cháy nổ, ẩm ướt, oxy hóa bởi hóa chất, côn trùng xâm nhập…..)
• Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
• Sản phẩm phần mềm không tương thích với thiết bị phần cứng.
• Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: dây cable, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ ...
• Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành thiết bị.

Hỗ trợ Quý khách trong trường hợp thiết bị của Quý khách có tem bảo hành không hợp lệ (mờ, trầy sướt, có dấu hiệu sửa, đổi ...), bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất tem bảo hành nội bộ và số phiếu xuất bán hàng (bản chính) lưu tại công ty, nếu cả 2 phiếu xuất không có thiết bị trên, TMT không có cơ sở giải quyết, thiết bị của quý khách sẽ không được bảo hành. Mong quý khách thông cảm.

 

Nhằm chủ động hơn trong việc bảo hành nhanh chóng cho khách hàng, TMT đã đầu tư máy móc thiết bị hiện đại nhằm giúp chuẩn đoán  chính xác, cùng với đội ngũ sửa chữa nhiều năm kinh nghiệm nên việc sửa chữa luôn nhanh chóng & chính xác.

 Bên cạnh đó, TMT  phát triển thêm dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện phần cứng: Mainboard, Màn hình, HDD, RAM, Ổ Quang, Nguồn, Laptop  …..v..v… với chi phí thấp, phần nào giúp khách hàng hạn chế được thiệt hại rủi ro đối với những sản phẩm hư hỏng không còn bảo hành hoặc những sản phẩm được cung cấp từ những nhà phân phối ngưng hoạt động.

 

         TẬP THỂ THỊNH MINH THIÊN RẤT CÁM ƠN & HÂN HẠNH  PHỤC VỤ QUÝ  KHÁCH!

 

        Trân trọng!

 

                                                                                                                                                                             GIÁM ĐỐC 

                   Nơi nhận:                                                                                                                                               Đã ký                                                               

                        - Các bộ phận                           

                    - Lưu CT                                                                                                                            Nguyễn Thị Thanh Thủy